مهارات التواصل: اكتشاف الخصائص الثلاث للتواصل الفعال
مهارات التواصل: ماهي الخصائص الثلاث للتواصل الفعال ؟
في الاستشارات، المعالجون يجدون عادة أن الأشخاص الأكثر سعادة ورضا لديهم ثلاث مهارات علاقاتية محددة. لا تثبط عزيمتك إذا لم تكن أنت أو شريكك جيدًا في مهارات التواصل التي نحن على وشك مناقشتها. نادرًا ما نولد بموهبة التواصل ، بل هي مهارات يجب تعلمها وممارستها.
1. التعاطف
التعاطف هي القدرة على وضع نفسك في مكان شخص آخر و فهم تجربته و وجهة نظره ، حتى يتمكن المحاور من اكتساب التقدير لما يشعر به. بالطبع ، يجب أيضًا أن تكون قادرًا على نقل أفكارك إلى هذا الشخص بدقة حتى يتمكن الشخص الآخر من الوصول إلى نفس الفهم لموقفك.
يواجه معظم الأزواج صعوبة في التعاطف لسبب بسيط: فهم يعتقدون أنهم يعرفون بالفعل ما يشعر به الآخر أو يفكر فيه لمجرد أنهم كانوا على علاقة منذ عدة سنوات. تظهر دراسات لا حصر لها مغالطات في هذا الافتراض: تنبؤاتنا سيئة لما يعتقده الآخرون ، حتى شركاؤنا. افتراضاتنا دائما تقريبا منحازة أو خاطئة.
يتطلب التعاطف خدعة ذهنية: أغمض عينيك وتخيل حرفياً أنك الشخص الآخر. ضع نفسك في منظوره، واقعه، أولوياته، توقعاته ومخاوفه. عندها فقط يجب عليك إستحضار الموقف ثم تخيل كيف يدرك الشخص الآخر هذه الوضعية وكيف ستشعر في هذه الحالة.
التعاطف هو مهارة حاسمة في التواصل والعلاقات الإنسانية ، وهو مرتبط أيضًا بالمهارة الأساسية التالية.
2. التقدير العاطفي
عندما يكون شريكك غاضبًا أو منزعجًا منك، فإن آخر شيء تريد القيام به هو أن تضيف إلى هذا الانزعاج نصيحتك له بأنه من حقه أن يشعر بهذه الطريقة. لكن عندما تُعبّر عما يحدث من منظور التعاطف و التفاهم، يتغير كل شيء. بدلاً من إثارة الحزن أو الغضب، يمكن لخطاب تقديرك العاطفي أن يزيل التوتر من التواصل.
لماذا تحدث هذه المفارقة ؟
التقدير العاطفي هو شيء نسعى إليه جميعًا و نتوق إليه ، وعادة ما يكون أكثر مما نعتقد. عندما نشعر بالضيق، الغضب، الإحباط أو الأذى، فإن أكثر ما نريده هو أن يفهم شريكنا سبب شعورنا بهذه الطريقة.
نريدهم أن يثبتوا مشاعرنا، وينقلوا آراءهم إلينا بتعاطف. عندما يحدث ذلك، فإن الارتياح الذي نشعر به يكون كبيرا. يمكننا بعد ذلك تحقيق إطلاق حقيقي للغرائز والبدء في التعبير عن بعض المشاعر التي تراكمت لدينا، والتخلص من التوترات والعودة إلى التعبير عن المودة.
التقدير العاطفي و التعاطف هما مهارتان مهمتان للغاية للعلاقات. المهارة الثالثة تأتي لتُكمّل قائمتنا
3. الصدق والاحترام
يقلل الأزواج باستمرار من تأثير الحركات الصغيرة المدروسة على ديناميكيات علاقتهم. يمكن للإيماء أو حركة مودة لطيفة أن توقف على الفور تقريبًا ديناميكية متوترة وسلبية وتعيد العلاقة إلى أجواء جيدة من التواصل الإيجابي والعاطفي.
من الواضح أن إعطاء باقة من الزهور أو العناق لا يمكن أن يشفي الجرح. ولكن عندما تتوتر الأمور، فإن اللباقة وحسن النية والمودة هي أسلحة قوية جدًا لمواجهة التوتر ونفاد الصبر والسلبية.
إن مهارات العلاقات الثلاث هذه تسير جنبًا إلى جنب. يشكلون معًا أساسًا للثقة والاتصال و يمكن للأزواج العودة إليها بسهولة أكبر عندما يكونون في أوقات التوتر أو التباعد العاطفي. الأمر متروك لكل فرد لبذل جهد لممارستها وتحسينها ودمجها في تفكيره وتواصله اليومي. مهارات التواصل يمكن تعلمها. حظا سعيدا !